”Kuinka paljon on tapauksia, joissa asiakas ei edes tiedä joutuneensa lypsylehmäksi, vaan maksaa pelkästä valohoidosta?”

Tyhmät Työmiehet -Youtube-kanava kertoi 1.1.2026 pieleen menneestä Volvo XC70:n etäkaupasta.

Kun tilausauton kuljetusauto vihdoin kaartoi pihaan, ostajan ensivaikutelma oli odottava. Video paljastaa kuitenkin karun totuuden: kiiltävien myyntikuvien alta paljastui auto, joka ei vastannut kuvausta sen enempää mekaanisesti kuin esteettisestikään.

Vaikka etämyynti perustuu luottamukseen ja myyjän vakuutteluun auton erinomaisesta kunnossa, todellisuus iski vasten kasvoja heti ensimmäisellä koeajolla: Heti käynnistyksen jälkeen kojelauta muistutti joulukuusta. Kriittiset vikailmoitukset muun muassa jarrujärjestelmästä ja moottorinohjauksesta viestivät, ettei autoa ollut tarkastettu luvatulla tavalla ennen luovutusta.

Koeajolla kuuluneet kolinat ja epämääräiset äänet kertoivat kuluneista nivelistä ja mahdollisesti kalliista remonttitarpeista, joista myynti-ilmoitus vaikeni täysin. Video havainnollistaa konkreettisesti eron puhelimitse sovitun ”virheettömyyden” ja fyysisen auton välillä. Maalipinnan piilossa olleet vauriot ja sisätilojen kulumat osoittivat, että kyseessä oli pikemminkin loppuun ajettu yksilö kuin huollettu helmi.

Vaikea reklamaatioprosessi

Videolla käydään läpi turhauttavaa viestiketjua myyjäliikkeen kanssa. Myyjän alkuperäinen into vaihtui nopeasti passiivisuudeksi ja vastuun pakoiluksi. Tapaus on oppikirjaesimerkki siitä, kuinka kuluttajansuoja joutuu koetukselle, kun kauppaa käydään satojen kilometrien päästä ilman fyysistä tarkastusta.

Etäkaupassa ostajan on vaadittava todisteet huolloista ja mahdollisesti puolueeton kuntotarkastus ennen nimen kirjoittamista paperiin. Tässä tapauksessa unelmien Volvo osoittautui kalliiksi oppitunniksi automarkkinoiden sudenkuopista.

Etäostajan selviytymisopas: viiden kohdan muistilista

1. Vaadi tuore ja aito video: Älä tyydy pelkkiin myyntikuviin. Pyydä myyjää kuvaamaan video, jossa auto käynnistetään kylmänä, kojelaudan merkkivalot näytetään ja autoa kuvataan läheltä myös alta (alusta ja jousitus).
2. Varmista huoltohistoria digitaalisesti: Pyydä kuvat huoltokirjasta tai ote digitaalisesta huoltorekisteristä ennen kaupan solmimista. Tarkista, onko suuret ja kalliit huollot (kuten jakohihna) tehty ajallaan.
3. Käytä puolueetonta tarkastajaa: Jos auto on kallis, harkitse ulkopuolisen kuntotarkastuksen (esim. katsastusaseman kuntotarkastus) tilaamista myyntipaikkakunnalla. Se maksaa itsensä takaisin, jos sillä vältetään tuhansien eurojen remontti.
4. Kirjaa lupaukset ylös: Kaikki myyjän vakuuttelut ”virheettömyydestä” tai ”huippukunnosta” kannattaa pyytää kirjallisena (sähköposti tai viesti). Tämä helpottaa reklamaatiota, jos auto saapuukin pihaan viallisena.
5. Tunne 14 vuorokauden peruutusoikeus: Muista, että kuluttajansuojalain mukaan etämyynnissä (kun sopimus tehdään kokonaan etänä) sinulla on yleensä 14 päivän palautusoikeus. Älä epäröi käyttää sitä välittömästi, jos auto ei vastaa sovittua.

Kuva: kuvakaappaus videolta